Penerapan Metode Design Thinking Pada Pengembangan Desain User Interface (UI) untuk Aplikasi Antrian Online di Puskesmas Kabat Banyuwangi

Nawang Juwita Asmara Dewati, Hadiq *

Abstract


Pelayanan kesehatan pada tingkat Puskesmas, khususnya di Puskesmas Kabat Banyuwangi, menghadapi kendala antrian panjang, keterlambatan pelayanan, dan kurangnya transparansi estimasi waktu tunggu. Meskipun sistem antrian online telah banyak ditawarkan, aspek User Interface belum mendapatkan perhatian yang seimbang , padahal User Interface yang tepat sangat penting untuk memastikan sistem mudah diakses oleh pasien dengan latar belakang yang beragam. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun antarmuka pengguna (User Interface) sistem antrian online berbasis website yang user-friendly serta mampu menampilkan data antrian secara real-time guna meningkatkan efisiensi dan kenyamanan layanan. Metode yang digunakan adalah Design Thinking dengan lima tahapan yang bersifat iteratif. Pada tahap Empathize dan Define, hasil observasi dan wawancara dengan pasien dan staf mengidentifikasi inti masalah yaitu rendahnya transparansi sistem antrian dan tidak adanya estimasi waktu tunggu yang jelas. Tahap Ideate menghasilkan ide rancangan antarmuka seperti tampilan nomor antrian real-time dan estimasi waktu tunggu. Solusi ini diwujudkan dalam bentuk Prototype desain antarmuka website pendaftaran online yang sederhana dan dilengkapi fitur kirim detail antrian ke WhatsApp. Tahap Test menunjukkan bahwa desain yang dihasilkan telah membantu meningkatkan efisiensi pendaftaran dan transparansi antrian. Keterbaruan penelitian ini terletak pada rancangan antarmuka yang tidak hanya fokus pada kemudahan penggunaan bagi pasien, tetapi juga menghadirkan tampilan yang responsif dan informatif agar interaksi pengguna dalam mengakses informasi antrian pada sistem di Puskesmas Kabat Banyuwangi menjadi lebih optimal.

Keywords


Design Thinking; User Interface; Sistem Antrian Online

Full Text:

References


A. Rifqi, Z. Althaf, J. J. Saputra, and M. T. Akbar, “Optimasi Desain UI / UX Aplikasi Pengelolaan Donasi Pada Yayasan S3 ( Senyum Sinergi Sahabat ) Menggunakan Metode Design Thinking,” vol. 10, no. 2, pp. 166–176, 2024.

E. N. Azizah, M. G. Resmi, and S. Alam, “PENERAPAN METODE DESIGN THINKING PADA PERANCANGAN USER INTERFACE APLIKASI MOBILE PENGENALAN BAHASA ISYARAT INDONESIA,” vol. 6, no. 1, pp. 71–76, 2023.

P. Desain and A. Website, “BUTIK ORLIN DENGAN FITUR RAMAH DISABILITAS ADHD,” vol. 7, no. 2, pp. 249–256, 2024.

M. Fahrino et al., “PERANCANGAN DESAIN APLIKASI TRAVCOZZ PENCARI TEMPAT WISATA DI INDONESIA DENGAN METODE DESIGN THINKING,” vol. 16, no. 1, pp. 34–43, 2024.

A. N. Ramadlana, N. A. Prasetyo, and D. C. Fransisca, “Perancangan UI / UX Website Pengaduan Wanita dan Anak Menggunakan Metode Design Thinking,” 2021.

D. Setiawan et al., “DESAIN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENDAFTARAN PASIEN PADA,” vol. 6, no. 3, pp. 264–270, 2022.

J. Rosadi, F. Sembiring, and A. Erfina, “Implementasi TOGAF ADM dalam Perancangan Sistem Informasi Antrian Klinik Berbasis Web dengan Estimasi Waktu Tunggu”.

D. B. Himawan, “Optimizing Patient Services Through Mobile-Based Queuing Applications Using Agile Method Optimalisasi Pelayanan Pasien Melalui Aplikasi Antrian Berbasis Mobile Mengunakan Metode Agile,” vol. 5, no. January, pp. 273–282, 2025.

S. Fa, I. Karomah, A. P. Wicaksono, M. C. Roziqin, and E. Selviyanti, “Pembuatan Website Company Dengan Fitur Antrian Online dan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Wringin Bondowoso,” vol. 4, no. 1, pp. 1–11, 2022, doi: 10.25047/j-remi.v4i1.3344.

E. Junirianto et al., “Pengembangan aplikasi antrian online realtime samarinda,” pp. 513–516.

S. Fadhillah, Y. Nyura, and A. Topadang, “ANALISIS DAN PERANCANGAN USER INTERFACE WEBSITE SD AL- QUR ’ AN WAHDAH ISLAMIYAH TENGGARONG MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN ( UCD ),” vol. 8, no. 5, pp. 10767–10775, 2024.

A. A. Chairunnisa et al., “PERANCANGAN DESAIN UI / UX SISTEM E-LEARNING MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING Pendidikan Sistem dan Teknologi Informasi Universitas Pendidikan Indonesia Abstraksi Pendahuluan Tinjauan Pustaka,” vol. 6, no. 1, 2024.

O. Apristawijaya et al., “Perancangan desain user interface berbasis aplikasi mobile,” vol. 9, no. 1, pp. 1758–1764, 2025.

S. A. Mayasieva, R. I. Salam, and S. Vratiwi, “Perancangan User Interface pada Website Antrian Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil,” vol. 3, no. 3, pp. 100–104, 2023.

M. Yusuf and D. P. Sari, “G-Tech : Jurnal Teknologi Terapan,” vol. 7, no. 1, pp. 336–345, 2023.




DOI: https://doi.org/10.30591/smartcomp.v15i2.9920

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

========================================================================

Smart Comp Indexed By:

Flag Counter

 

View My Stats

 

 

 

Creative Commons License

 

 

 

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.







 

https://journal.mjkpublisher.or.id/