Perancangan Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Terintegrasi GIS Studi Kasus Muara Baru Jakarta Utara

Falentino Rusdhianto; Rahmi Imanda

doi:10.30591/smartcomp.v14i2.8592

Perancangan Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Terintegrasi GIS Studi Kasus Muara Baru Jakarta Utara

Falentino Rusdhianto, Rahmi Imanda

Abstract

Sistem pengaduan masyarakat yang masih menggunakan metode manual seringkali tidak efektif, kurang transparan, dan memerlukan waktu lama dalam penanganannya. Studi ini dilakukan untuk merancang sistem pengaduan masyarakat berbasis web yang mengintegrasikan Sistem Informasi Geografis (GIS) guna meningkatkan efisiensi pelaporan, analisis spasial, dan transparansi dalam penanganan pengaduan. Untuk mengembangkan sistem ini, diterapkan metode Rapid Application Development (RAD) dengan teknologi Laravel sebagai backend, MySQL sebagai basis data, serta Leaflet.js untuk visualisasi peta interaktif. Masyarakat dapat melaporkan permasalahan dengan mencakup lokasi kejadian dan tingkat urgensi, sementara administrator, dalam hal ini pengurus RT/RW, dapat memverifikasi laporan serta menentukan prioritas penanganan berbasis analisis spasial. Pengujian menggunakan metode Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fitur utama, seperti pengiriman laporan, validasi data, pemrosesan pengaduan, serta ekspor laporan ke dalam bentuk PDF, berfungsi sesuai spesifikasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa integrasi GIS dalam sistem pengaduan masyarakat mampu meningkatkan efektivitas, mempercepat respon, serta memberikan visualisasi berbasis peta yang lebih informatif bagi pengelola dan masyarakat. Dengan adanya sistem ini, diharapkan pengaduan masyarakat dapat ditangani secara lebih sistematis, transparan, dan efisien, mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat dalam menyelesaikan permasalahan sosial dan lingkungan.

Keywords

Public Complaint System; GIS; Web-Based System; Leaflet.js; Rapid Application Development; Laravel

Full Text:

References

Kadarudin, Husni Thamrin, dan Arpina, Peran Dan Hak Masyarakat Dalam Perlindungan Dan Pengelolaan Lingkungan Hidup Menurut Undang-Undang No 32 Tahun 2009 Tentang Perlindungan Dan Pengelolaan Lingkungan Hidup, Collegium Studiosum Journal, vol. 4, no. 2, 2021, hal. 55–63.

Sulpisius Bernikusti Mentik, Akhmad Irsyad, dan Muhammad Rivani Ibrahim, Utilization of Geographic Information Systems in Mapping ATM Locations for Financial Service Efficiency in East Kalimantan Based on Google Maps, Kreatif Teknologi dan Sistem Informasi (KRETISI), vol. 1, no. 1, Juni 2024, hal. 1–10, e-ISSN 3026-1155, DOI: https://doi.org/10.30872/kretisi.v2i1.1078.

Marlin Lasena, Misrawati Aprilyana Puspa, dan Citra Yustitya Gobel, The Use of WebGIS for Customer Complaint Service in PDAM, JSAI : Journal Scientific and Applied Informatics, vol. 5, no. 2, Juni 2022, hal. 85–92, E-ISSN 2614-3054, P-ISSN 2614-3062, DOI: 10.36085.

Oki Arifin, Agiska Ria Supriyatna, dan Citra Yustitya Gobel, Geographic Information System for Cocoa Land Mapping Using Leaflet JS and GeoJSON, JURNAL TEKNOINFO, vol. 17, no. 1, Januari 2023, hal. 364–371, ISSN: 1693-0010 (Print), ISSN: 2615-224X (Online), Tersedia secara online di https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknoinfo/index.

I. G. Suardika dan I. M. B. Adnyana, Web-based Geographic Information System for Reporting Hazardous Incidents by Netizens, Jurnal Sistem dan Informatika (JSI), vol. 17, no. 2, pp. 121-130, Mei 2023.

D. Darmawan, I. Sudrajat, M. K. Z. Maulana, B. Febriyanto, Perencanaan Pengumpulan Data sebagai Identifikasi Kebutuhan Pelatihan Lembaga Pelatihan, Journal of Nonformal Education and Community Empowerment, vol. 5, no. 1, pp. 71–88, Juni 2021.

A. F. Fauzan, S. A. Wijaya, J. M. Putri, A. Bukhari, Merancang Sistem Informasi Inventory Menggunakan Metode Waterfall di PT. Nubos Perkasa Jaya, Jurnal Ilmiah Informatika (JII), vol. XX, no. XX, pp. 127-136, Sep. 2024.

R. Setiawan, "What is a Prototype? Why is it Important?" Dicoding Indonesia, August 11, 2021. [Online]. Available: https://www.dicoding.com/blog/apa-itu-prototype-kenapa-itu-penting.

R. Setiawan, "Black Box Testing for Software Testing," Dicoding Indonesia, November 17, 2021. [Online]. Available: https://www.dicoding.com/blog/black-box-testing-untuk-menguji-perangkat-lunak.

B. Hardika, M. D. Kurniawan, M. Adzka, D. P. Prastowiyono, A. Banyubasa, A. Wicaksono, M. Nasir, "Pengujian Blackbox Testing Website Garuda Farm Menggunakan Teknik Equivalence Partitioning," Jurnal Kridatama Sains dan Teknologi, vol. 06, no. 02, 2024, pp. 740-751. Universitas Ma'arif Nahdlatul Ulama Kebumen.

DOI: https://doi.org/10.30591/smartcomp.v14i2.8592