Analisis Efektivitas Sistem Manajemen Piutang Pada Perusahaan Edutech

Munawwarah Waris

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji efisiensi sistem pengelolaan piutang di sebuah Perusahaan Edutech yang menggunakan model bisnis berlangganan. Penelitian ini berfokus pada pengelolaan piutang, strategi penagihan, tantangan yang dihadapi, serta solusi alternatif untuk mengatasi piutang tak tertagih. Metode penelitian yang diterapkan adalah deskriptif kualitatif melalui observasi langsung dan wawancara mendalam dengan manajer keuangan sebagai sumber informasi utama. Hasil dari penelitian ini mengungkap bahwa perusahaan mengkategorikan status klien ke dalam dua kategori, yakni churn (berhenti berlangganan) dan freeze (layanan ditangguhkan). Piutang dari klien yang churn umumnya ditangani melalui penghapusan setelah dicadangkan, sedangkan klien yang freeze akan mengalami pemutusan akses jika terutang lebih dari tiga bulan. Strategi penagihan yang diterapkan oleh perusahaan menghadapi tantangan berupa kesulitan dalam menemukan kontak PIC karena adanya pergantian dan komunikasi digital yang kurang efektif. Untuk mengatasi piutang yang sulit ditagih, perusahaan berkolaborasi dengan tim customer experience dan customer support untuk mencari kontak terbaru, serta mengirimkan surat persetujuan pemutihan piutang. Penelitian ini memberikan wawasan baru dengan mengungkap ciri khas pengelolaan piutang di Perusahaan Edutech yang berbeda dari perusahaan tradisional, terutama dalam hal pola langganan dan dinamika digital.

Keywords


Piutang tak tertagih, strategi penagihan, pelanggan.

Full Text:

References


Andini, O. P., & Darim, A. (2024). Aktivitas Pengelolaan Piutang Customer Dalam Pengambilan Order Di Cv Pustaka Cendekia (Studi Kasus Fakultas Ekonomi STIE PEMUDA Surabaya). 1192, 304–317. http://jurnal.kolibi.org/index.php/neraca

Annisa Rahmawati. (2021). Implementasi Metode Penyisihan Piutang Pada Piutang Tak Tertagih Pt. Def Surabaya. Akuntansi 45, 2(1), 1–5. https://doi.org/10.30640/akuntansi45.v2i1.100

Ayu, R. (2023). Analisis Sistem Pengendalian Piutang Terhadap Piutang Tak Tertagih pada PT. Abadi Sakti Mitra Mandiri. Jurnal EMT KITA, 7(4), 911–924. https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1516

Dalanggo, N. (2024). Analisis Implementasi Sistem Akuntansi Piutang pada Koperasi Mekar Jaya Indonesia. 20, 739–757. https://doi.org/10.30603/ab.v20i1.4844

Filbert, A., Setyawati, V. D., Ekonomi, F., Katolik, U., Cendika, D., & Piutang, P. (2024). Manajemen Piutang Pada Harris Hotel Sentraland Semarang. 2(April), 13–27. https://doi.org/10.61754/jutriance.v2i1.80

Hasyim, M. A. N., Tusholihah, M., Setiajatnika, E., & Amran, S. (2020). Sistem Akuntansi Piutang Teori Dan Aplikasi (1st ed.). CV. SYNTAX COMPUTAMA.

Henry Jirwanto, S. E. M. M. M. A. A. S. E. M. B. T. A. S. T. M. M. D. H. H. S. E. M. S. C. T. T. D. V. S. M. B. A. C. M. A. (2024). Manajemen Keuangan. CV. AZKA PUSTAKA. https://books.google.co.id/books?id=H_36EAAAQBAJ

Lestari, W. J., Asfi, M., & Setiawati, A. (2020). Sistem Pengendalian Internal Atas Piutang Menggunakan Metode Analisis Umur Piutang (Aging Schedule) Pada CV. AGS’NIE. Jurnal Digit, 9(2), 215. https://doi.org/10.51920/jd.v9i2.123

Manjaleni, R., & Karlina. (2024). Analisis Umur Piutang dalam Upaya Mengurangi Piutang Tak Tertagih ( Studi Kasus pada Rumah Sakit Hermina Pasteur ). XXI(1), 33–41. https://doi.org/10.55916/jsar.v21i1.169

Montororing, P. M., Harijanto Sabijono, & Heince R. N. Wokas. (2020). Analisis Penerapan Pengendalian Internal Piutang Usaha pada Piutang Tak Tertagih di PT Hasjrat Multifinance Manado. Jurnal EMBA, 9(3), 1520–1529.

Nathanael, H., & Nasikin. (2021). Evaluasi Pengelolaan Piutang Usaha Terhadap Risiko Piutang Tak Tertagih. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya, 13–27.

Pantu, N. A. A., Mattoasi, & Mahdalena. (2022). Analisis Manajemen Piutang di Bengkel Ginseng Motor. Jurnal Mahasiswa Akuntansi, 1(159–172), 158–172. https://jamak.fe.ung.ac.id/

Prayoga, R., Muktiadji, N., Roup, A., & Iriyadi, I. (2024). Implementasi Sistem Penagihan Piutang Jasa Body Repair Pada PT. Setiajaya Toyota Body And Paint Depok. Jurnal Aplikasi Bisnis Kesatuan, 4(1), 149–160. https://doi.org/10.37641/jabkes.v4i1.1931

Rivandi, M., & Septiana, G. (2020). Pengaruh Pengelolaan Piutang Terhadap Efektivitas Arus Kas Pada Pt. Satria Lestari Multi. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 15(2), 23–30. https://doi.org/10.37301/jmubh.v15i2.16896

Situmorang, D. M., & Ginting, R. (2024). Analisis situasi pengelolaan piutang usaha pada perusahaan industri. 13, 85–92. https://doi.org/10.26418/jaakfe.v13i1.81586

Sudarmawanti, E. (2013). Pengaruh perputaran aktiva tetap dan perputaran piutang terhadap likuiditas pada pt. bakrie & brothers tbk tahun 2003 – 2010. 197–203. https://ejournal.poltekharber.ac.id/index.php/monex/article/view/421/397

Wibowo, T. K., Undeng, Y., La Wungo, S., Luwuk Banggai, A., & Kreatindo Manokwari Abstrak, S. (2022). Sistem Informasi Pengelolaan Piutang Dan Pembelian Hasil Nilam (Pogostemon Cablin) Pada Kelompok Tani Potoutusan Desa Ampera. Journal of System and Computer Engineering (JSCE) ISSN, 3(2), 307.

Zebua, D., Bate, M., & Nikita Zebua Maria Magdalena Bate, D. (2022). Analisis Manajemen Piutang Dalam Meminimalisisr Resiko Piutang Tak Tertagih Pada Pt Multi Pilar Indah Jaya (Distributor Pt Unilever Indonesia Tbk) Kota Gunungsitoli Receivable Management Analysis in Minimizing the Risk of Bad Debts At Pt Multi Pilar Indah. Jurnal EMBA, 10(4), 1259–1268.

Zuliana, H., Putranto, R. S., & Kurniawati, Y. (2021). Analisis Piutang Tak Tertagih Berjangka Implementasi Pada Praktek Akuntansi Berbasis ICT. 2, 1551–1556. https://journal.ilmudata.co.id/index.php/RIGGS/article/download/713/399




DOI: https://doi.org/10.30591/monex.v15i1.9925

DOI (PDF (Bahasa Indonesia)): https://doi.org/10.30591/monex.v15i1.9925.g3862

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

 

Office:

Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (P3M) Politeknik Harapan Bersama 
Kampus Utama Politeknik Harapan Bersama - Gedung B Lantai 3
Jalan Mataram No.9 Pesurungan Lor, Margadana, Kota Tegal, Jawa Tengah, Indonesia, 52100.

Website: https://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/monex/

Email: monex@poltektegal.ac.id


 

View My Stats